Die Ursache vieler Konflikte sind enttäuschte Erwartungen. Dabei wäre es viel einfacher damit umzugehen, wenn die Erwartungen klar wären, die Menschen aneinander haben. Das ist aber häufig nicht so. Wir erwarten etwas vom anderen, ohne es ihm mitzuteilen (häufiges Problem bei Paarbeziehungen). Das versteht sich doch von selbst, heißt es dann.
Es ist wichtig, die Erwartungen anderer zum Beispiel an sich zu kennen. Das heißt aber keineswegs, dass sie auch erfüllt werden müssen. Aber sie bedürfen einer Stellungnahme. Dazu gibt es verschiedene Möglichkeiten: